疫情推动着生鲜行业的快速发展，生鲜配送作为生鲜零售行业中重要的一环，自然也得到了迅速发展，但是在发展过程中难免会有漏洞，近日就因为生鲜配送问题发生了一场闹剧，武汉一居民在平台上购买生鲜商品后，竟被快递员放在丰巢房30个小时之久，等客户拿出之后看到的场景可想而知，因此惹得居民愤怒和抱怨，并投诉要求赔偿。

该事件一出，快递方、生鲜平台以及生鲜用户之间各有说辞，基本属于传统的甩锅操作，不论该事件谁对谁错，从这件事中我们可以看出生鲜配送中存在的诸多问题。

1.生鲜配送环节不完备

对于众多生鲜供应商或者老板老说，大多数只注重了供应链的问题，想方设法的找到优质的供货渠道，从而降低商品成本，从而忽视了生鲜配送环节的重要性。

生鲜作为食品领域，食品的安全性是消费者关注的问题，寻找好的供应商，保证食品品质自然重要，虽说在运输过程中若出现偏差，主要责任好像是在配送环节，但是商家如果没有及时的与配送平台或者配送人员进行沟通，或者进行必要提醒，那么承担责任也是不可避免的。这就不难看出，在生鲜配送过程中并没有完备的配送环节，只是商家与快递进行简单的对接，就如同简单的收发件一般。

2. 生鲜配送细节不完善

出现上诉问题的原因点还在于包裹上并没有贴上生鲜的标签提醒快递人员，这种疏忽不知道是生鲜老板忘记提醒，还是在快递服务商在物件配送过程中忘记标注。

但不论怎样，生鲜配送细节是不完善的。大家都知道，我们在购买易碎物品，或者贵重物品的时候，快递包裹上会有商家或者快递服务商张贴小心易碎、轻拿轻放的字样，防止损坏。

生鲜食品保存周期较短，再加上外部环境变化可能降低存放时间。但是生鲜包裹在配送过程中却出现无标注的事情，可想而知，生鲜配送过程中并没有一套较为完善的配送细节要求。

生鲜O2O可能是在近几年得到了快速的发展，难免会有纰漏，对于消费者来说应当以包容的心态来对待这种新型模式。虽说是新型模式，但是作为服务行业，加强用户服务，提升用户体验也是重中之重的。